Garantías y Devoluciones de Medicamentos

En Farmacia Correos nos comprometemos a ofrecerte la máxima seguridad y confianza en la compra de medicamentos y productos farmacéuticos. Nuestra política de garantías y devoluciones está diseñada para proteger tus derechos como consumidor.

Garantía de Calidad

Todos los medicamentos y productos de salud que ofrecemos en nuestra plataforma cumplen con:

• Autorización y registro en la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS)
• Requisitos de almacenamiento y conservación según normativa vigente
• Fechas de caducidad válidas y comprobadas
• Procedencia verificada directamente de proveedores autorizados

Política de Devoluciones

Condiciones Generales

Puedes solicitar la devolución de tu compra en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado: Si recibes un medicamento con envase deteriorado o defectos de fabricación
• Producto incorrecto: Si el medicamento recibido no corresponde con tu pedido
• Derecho legal de desistimiento: Tienes 14 días naturales desde la recepción para cambiar de opinión (solo para productos no abiertos)

Productos No Devolvibles

Por razones de seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones de:

• Medicamentos con envase abierto o manipulado
• Productos que no cumplan las condiciones de almacenamiento adecuadas
• Medicamentos caducados o próximos a caducar
• Productos sin embalaje original o etiquetado dañado

Proceso de Devolución

Pasos a Seguir

1. Contacta con nosotros: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la devolución
2. Autorización: Recibirás una autorización de devolución con instrucciones específicas
3. Envío: Devuelve el producto en su embalaje original, sin abrir, a la dirección que te indicaremos
4. Verificación: Examinaremos el producto devuelto para confirmar que cumple las condiciones de devolución
5. Reembolso: Una vez verificado, procesaremos tu reembolso en un plazo de 10-15 días hábiles

Contacto y Ayuda

Si tienes dudas sobre nuestras garantías o necesitas iniciar una devolución, nuestro equipo de farmacéuticos y especialistas en atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes ponerte en contacto a través de:

• Correo electrónico: atención al cliente
• Teléfono: línea de servicio farmacéutico
• Chat en línea: disponible en nuestra web

Derechos del Consumidor

Como consumidor, disfrutas de protección legal según la Ley 3/1991 de Competencia Desleal y el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre derechos del consumidor. Nuestras garantías respetan y amplían estos derechos legales.

En Farmacia Correos tu satisfacción es nuestra prioridad. Compra con confianza sabiendo que tu compra está protegida bajo nuestras garantías de calidad y devolución.